1-Procesamiento de órdenes y detalles del despacho
- Todas las órdenes son procesadas una vez se ha recibido y confirmado el pago (Excepto para Pago Contra Entrega).
- Las Tarjetas de Crédito son procesadas una vez se han despachado los productos.
- Los productos convencionales toman de 2 a 3 días hábiles para su fabricación.
- Dependiendo de las especificaciones requeridas, la cantidad de productos y/o la disponibilidad en inventario, algunas órdenes podrían tomar más tiempo en ser producidas, en cuyo caso se le avisaría con anticipación.
- El despacho en Locales para Recoger se efectúa cada Miércoles y Viernes (en días no feriados).
- Las órdenes colocadas entre Miércoles y Viernes, se entregan el siguiente Miércoles a partir de las 10am.
- Las órdenes colocadas entre Sábado y Martes, se entregan el siguiente Viernes a partir de las 10am.
2-Devoluciones, errores ortográficos y calidad en las imágenes de los clientes
- Los productos retirados localmente deberán devolverse en el mismo sitio, una vez usted obtenga su número de autorización RMA#
- Se aceptarán devoluciones por las siguientes razones:
- Productos defectuosos: Manchas de impresión, material arrugado, colores lavados y similares
- Productos dañados: Paquetes rotos o golpeados. (Esto deberá notificarse al momento de retirarlos)
- Procesamiento incorrecto de la orden.
- Todos los reclamos deberán ser recibidos en el lapso de 72 horas luego del despacho del producto
- Cada cliente es responsable de escribir nombres y frases correctamente. En caso que nuestro(a) gerente de producción se percate de algún error de ortografía o tipográfico, podrá confirmarlo con usted bajo su propia discreción.
- Todas las imágenes enviadas por nuestros clientes serán utilizadas tal como se reciben, sin ningún tipo de procesamiento y mejoramiento. Las imágenes tomadas con la mayoría de celulares o descargadas de redes sociales, tienden a tener baja resolución y no se ven bien en productos de gran tamaño como los rompecabezas.



