Términos y Condiciones

1-Procesamiento de órdenes y detalles del despacho

• Todas las órdenes son procesadas una vez se ha recibido y confirmado el pago (Excepto para Pago Contra Entrega).
• Las Tarjetas de Crédito son procesadas una vez se han despachado los productos.
• Los productos convencionales toman de 2 a 3 días hábiles para su fabricación.
• Dependiendo de las especificaciones requeridas, la cantidad de productos y/o la disponibilidad en inventario, algunas órdenes podrían tomar más tiempo en ser producidas, en cuyo caso se le avisaría con anticipación.
• El despacho en Locales para Recoger se efectúa cada Miércoles y Viernes (en días no feriados).
• Las órdenes colocadas entre Miércoles y Viernes, se entregan el siguiente Miércoles a partir de las 10am.
• Las órdenes colocadas entre Sábado y Martes, se entregan el siguiente Viernes a partir de las 10am.

2-Devoluciones, errores ortográficos y calidad en las imágenes de los clientes

• Los productos retirados localmente deberán devolverse en el mismo sitio, una vez usted obtenga su número de autorización RMA#
• Se aceptarán devoluciones por las siguientes razones:
  • Productos defectuosos: Manchas de impresión, material arrugado, colores lavados y similares
  • Productos dañados: Paquetes rotos o golpeados. (Esto deberá notificarse al momento de retirarlos)
  • Procesamiento incorrecto de la orden.
  • Todos los reclamos deberán ser recibidos en el lapso de 72 horas luego del despacho del producto 
• Cada cliente es responsable de escribir nombres y frases correctamente. En caso que nuestro(a) gerente de producción se percate de algún error de ortografía o tipográfico, podrá confirmarlo con usted bajo su propia discreción.
• Todas las imágenes enviadas por nuestros clientes serán utilizadas tal como se reciben, sin ningún tipo de procesamiento y mejoramiento. Las imágenes tomadas con la mayoría de celulares o descargadas de redes sociales, tienden a tener baja resolución y no se ven bien en productos de gran tamaño como los rompecabezas.